TRAZO TECNOLOGÍA SAS es un proveedor de servicios de pago que actuará como facilitador y plataforma operativa para llevar a cabo la labor de recaudo y dispersión de dinero en nombre de EL MANDANTE (COMERCIOS) y USUARIOS por medio de tarjetas de crédito, tarjetas débito, Nequi, Daviplata, pagos en efectivo o, cualquier otro medio habilitado al momento de realizar los pagos. La habilitación de los medios de pago dependerá única y exclusivamente de los acuerdos vigentes con redes pagos o entidades financieras. En este entendido, los Usuarios que se registren y contraten los servicios de TRAZO TECNOLOGÍA SAS a través de cualquier medio, se entenderán cómo Mandantes y deberán pagar una comisión que será definida por las partes dentro de cada contrato de mandato o cualquier medio que autorice TRAZO TECNOLOGÍA SAS.
EL COMERCIO celebra directamente con TRAZO TECNOLOGÍA SAS uno o varios contratos de mandato para que TRAZO TECNOLOGÍA SAS en calidad de MANDATARIO efectúe el cobro de un producto o servicio adquirido a través de una compraventa entre el EL MANDANTE (COMERCIO) y EL USUARIO, respectivamente. El cobro recaudado por TRAZO TECNOLOGÍA SAS será depositado en la cuenta bancaria indicada por EL MANDANTE previa solicitud de retiro por parte de EL MANDANTE.
El presente acuerdo se perfeccionará cuando el usuario haga uso de nuestros servicios, ingrese a nuestros sistemas o abra su cuenta en TRAZO TECNOLOGÍA SAS. Conforme a lo anterior, se entenderán aceptados los presentes términos y condiciones, en conjunto con la política de tratamiento de datos personales. Asimismo, el usuario garantiza que es mayor de edad, con lo cual se entiende capaz para aceptar y vincularse legalmente con el presente acuerdo.
TRAZO TECNOLOGÍA SAS se reserva el derecho de modificar de forma unilateral cualquier parte de este acuerdo en cualquier momento mediante la publicación de la versión actualizada en el sitio web. La nueva versión entrará en vigor en el momento de su publicación. Si la versión modificada incluye un cambio sustancial, el sitio se compromete a notificarlo a través de correo electrónico. Si realizados los cambios en este contrato, el usuario continúa usando y accediendo al sitio, esto significa la total aceptación de dichos cambios.
TRAZO TECNOLOGÍA SAS utiliza diversos proveedores para conectar su solución de pago y procesar transacciones desde las cuentas que el Usuario conecte. Al procesar estas transacciones, el Usuario declara y garantiza que:
1. Proporcionará información precisa y completa sobre sí mismo.
2. Autoriza a Trazo a compartir dicha información con los proveedores correspondientes.
3. Autoriza a Trazo a generar consultas y cobros a las cuentas que conecte a través de los proveedores, según las obligaciones descritas en este acuerdo.
Al aceptar este acuerdo, el Usuario consiente el tratamiento de sus datos de acuerdo con la Política de Privacidad de los proveedores, así como con sus respectivos Acuerdos de Usuario.
El Usuario acepta que los fondos de cada transacción ejecutada y cobrada puedan ser divididos, según los requerimientos del cobrador, entre múltiples prestadores de servicio o proveedores finales, y que estos recursos lleguen a las cuentas bancarias finales determinadas por ellos.
Al realizar una transacción en Trazo, el Usuario acepta que:
Para el registro y la creación de la cuenta, el interesado deberá suministrar la siguiente información: i) Tipo de documento de identificación; ii) Número de identificación; iii) Fecha de expedición; iv) Número de celular; v) Primer nombre; vi) Correo empresarial; vii) RUT; viii) Documento de identidad del representante legal; ix) Nombre de la empresa; x) NIT. Adicionalmente, se contará con sistemas de seguridad como clave de seguridad y/o código OTP, u otro mecanismo adicional. Con estos mecanismos usted podrá tener acceso TRAZO TECNOLOGÍA SAS y realizar transacciones dentro de la plataforma. Durante el proceso de creación y verificación de la cuenta, el interesado recibirá una contraseña de único uso (OTP) vía WhatsApp o mensaje de texto, al número de celular suministrado, con lo cual se verificará que dicho número pertenece al interesado. Al crear una cuenta en TRAZO TECNOLOGÍA SAS, el usuario realizará la inscripción de una o varias cuentas(s) bancaria(s) asociada(s) a la persona natural o jurídica con la que realizó el registro.
Será exclusiva responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su cuenta de TRAZO TECNOLOGÍA SAS y de sus credenciales de acceso; por lo tanto, el usuario es el único responsable de la gestión de la información, la actualización y de todas las actividades relacionadas al manejo de la cuenta. Cualquier descuido o falta de apropiada diligencia de parte del usuario en relación con el manejo de la información antes indicada puede resultar en accesos no autorizados por parte de terceros, y a la pérdida o robo de los fondos almacenados en ella. TRAZO TECNOLOGÍA SAS no será responsable de pérdidas o robos que el usuario pueda sufrir debido a accesos no autorizados realizados por terceros como consecuencia de hackeos, robo o extravío de las credenciales de acceso. En caso de que sospeche que su cuenta ha sido o está siendo utilizada por terceros, notifique de inmediato a nuestro equipo de soporte al correo electrónico soporte@trazo.co.
Sólo podrán acceder a nuestros servicios los usuarios que: a) hayan suscrito el presente acuerdo; b) hayan creado una cuenta a través de TRAZO TECNOLOGÍA SAS y verificado su identidad. Adicionalmente, algunos servicios estarán sujetos a que la cuenta del usuario haya sido debidamente verificada por el equipo de TRAZO TECNOLOGÍA SAS.
TRAZO TECNOLOGÍA SAS podrá cancelar la cuenta de cualquier usuario, a su discreción, mediante notificación por correo electrónico o por teléfono, a menos que una autoridad judicial o estatal solicite lo contrario. También puede suspender el acceso a sus servicios si sospechamos que el usuario no ha cumplido con estos Términos de uso, representa un riesgo de fraude, causa o intenta causar dificultades operacionales en el Sitio, si es requerido por alguna institución o autoridad gubernamental o estatal (Policía Nacional, Fiscalía General de la Nación, la Unidad de Información y Análisis Financiero, Superintendencias, etc.), si manejare cuentas en nombre de terceros, si actuare como intermediario/beneficiario en esquemas que a juicio de TRAZO TECNOLOGÍA SAS corresponden a esquemas ponzi/piramidales, si usare fondos propiedad de terceros o si proporciona información falsa, incompleta, inexacta o engañosa. No seremos responsables ante el Usuario por ninguna pérdida en la que incurra en relación con el cierre o la suspensión de su cuenta. Por otro lado, si su cuenta no tiene actividad por más de doce meses consecutivos, TRAZO TECNOLOGÍA SAS se reserva el derecho de suspender o eliminar su cuenta.
TRAZO TECNOLOGÍA SAS se reserva expresamente el derecho a cancelar y/o cerrar Cuentas que no hayan podido ser verificadas satisfactoriamente en un lapso de 6 meses. El usuario puede dar término a este acuerdo, en cualquier momento y por lo tanto solicitar el cierre total de su cuenta una vez que se haya realizado el retiro de los fondos almacenados en esta. Al crear una cuenta, el usuario acepta que la decisión de cancelación o bloqueo de la misma puede estar basada en criterios confidenciales esenciales para los protocolos de prevención de riesgo propios de TRAZO TECNOLOGÍA SAS, por lo que el usuario entiende y acepta que, en este último caso, el sitio no tiene obligación de revelar detalles de estos protocolos internos. Al cerrar una cuenta, si los costos de restitución de cualquier suma debida al usuario son mayores al monto que se pretende restituir, el usuario acepta que no se haga ninguna restitución.
TRAZO TECNOLOGÍA SAS permitirá el retiro del saldo de la cuenta del EL COMERCIO en cualquier momento, producto de los pagos realizados por los USUARIOS, salvo que se encuentre retenido por políticas de control. Los retiros después de ser solicitados se realizarán mediante transferencia a una cuenta bancaria indicada oportunamente por el EL COMERCIO en un lapso de 24 a 72 horas hábiles, término que podrá variar dependiendo de las políticas de transferencias internas de las entidades bancarias. Cualquier gasto originado por la transferencia será a cargo del EL COMERCIO, a menos de ser definido de otra manera en el contrato de servicio, será descontado del saldo a retirar. Por razones de seguridad, TRAZO TECNOLOGÍA SAS podrá bloquear los retiros de Fondos solicitados por EL COMERCIO cuando hayan recibido más de 3 quejas, reclamos o disputas y las mismas estén sin resolver o cuando haya utilizado los servicios de TRAZO TECNOLOGÍA SAS para la realización de actividades fraudulentas, ilícitas o en incumplimiento de los términos.
Las tarifas vigentes serán las establecidas en la propuesta comercial presentada por TRAZO TECNOLOGÍA SAS. Las tarifas podrán ser modificadas en cualquier momento con notificación al COMERCIO, las cuales se entenderán aceptada con la realización de transacciones posteriores a dicha notificación. Las mismas serán pagadas a la cuenta de TRAZO TECNOLOGÍA SAS.
El usuario declara, garantiza y asegura que los fondos que son y serán abonados a su cuenta a través de los canales mencionados en los presentes Términos y Condiciones, son de su absoluta propiedad, y no provienen, ni serán destinados para actividades ilícitas, financiación al terrorismo y/o lavado de dinero.
Todo el material (logo, software, textos, imágenes, gráficos, información, precios, intercambios y material audiovisual) dispuesto en el sitio es propiedad de TRAZO TECNOLOGÍA SAS. En todo caso, todo material está protegido por derechos de autor, copyright, registro de marca y demás leyes internacionales aplicables. TRAZO TECNOLOGÍA SAS autoriza al usuario para revisar, imprimir y/o descargar copias del material del sitio sólo con fines informativos y de uso no-comercial; cualquier uso diferente a los mencionados queda estrictamente prohibido.
El USUARIO se abstendrá de usar las creaciones u obras susceptibles de propiedad intelectual de TRAZO TECNOLOGÍA SAS y/o los Aliados Comerciales, para fines no autorizados expresamente por éstos. El USUARIO podrá proporcionar comentarios sobre el servicio de TRAZO TECNOLOGÍA SAS. Usted cede y acepta ceder a TRAZO TECNOLOGÍA SAS todos los derechos, títulos e intereses en todo el mundo sobre cualquier comentario y los derechos de propiedad intelectual relacionados allí incorporados y acepta ayudar a TRAZO TECNOLOGÍA SAS a perfeccionar y hacer cumplir dichos derechos. Para este fin, comentarios significa todas las ideas, comentarios, sugerencias, solicitudes, preguntas, comentarios relacionados con el servicio, incluidos, entre otros, defectos, errores u otros problemas que pueda informar sobre los servicios de TRAZO TECNOLOGÍA SAS.
TRAZO TECNOLOGÍA SAS ofrece sus servicios conforme a su disponibilidad y de acuerdo con la propuesta comercial emitida. TRAZO TECNOLOGÍA SAS no garantiza que los servicios operarán libres de errores o virus, ni garantiza el acceso continuo e ininterrumpido al sitio o a secciones de este. En este sentido, el servicio puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a TRAZO TECNOLOGÍA SAS; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad. TRAZO TECNOLOGÍA SAS se reserva el derecho de voluntariamente afectar la disponibilidad de los servicios para efectuar mantenimientos, tanto preventivas, como correctivas, para actualizar su contenido, para resguardar la seguridad e integridad del sitio o por causas o fines similares.
En este acto, el usuario garantiza que hace uso de los servicios bajo su propia voluntad y bajo su propio riesgo. El usuario afirma, que conoce con detalle la naturaleza de la plataforma web, de la aplicación móvil y de los servicios ofrecidos. Igualmente, el usuario se declara apto para usar el servicio, y por lo tanto es de su absoluta responsabilidad la realización correcta o no de transacciones, abonos y retiros. TRAZO TECNOLOGÍA SAS no se hace responsable de transacciones mal realizadas por el usuario (internas o externas) que resulten en la pérdida de los fondos, pérdida de ingresos, pérdida de negocio, pérdida de oportunidades, pérdida de datos, indirectos o consecuenciales, a menos que la pérdida se haya producido por dolo de TRAZO TECNOLOGÍA SAS, en este caso, es el usuario quien deberá probar dichas circunstancias.
TRAZO TECNOLOGÍA SAS se exonera de toda responsabilidad por cualquier daño o perjuicio que pudiera surgir durante el uso de su servicio. TRAZO TECNOLOGÍA SAS actúa únicamente como proveedor de servicios de pago, es decir, mandatario, y no asume ninguna responsabilidad directa por los procesos de pago y transacciones realizados por las pasarelas de pagos, agregadores y aliados asociados a TRAZO TECNOLOGÍA SAS.
TRAZO TECNOLOGÍA SAS no asume responsabilidad por los fondos (cargos) autorizados y completados, que luego sean objeto de reportes o disputas, solicitud de reembolso o reversión, que se presenten sin autorización, por error o que violen la Leyes; en estos casos el usuario será el inmediatamente responsable ante TRAZO TECNOLOGÍA SAS por todos los inconvenientes y solicitudes de reembolso o devoluciones independientemente de la razón o del momento, en estos casos TRAZO TECNOLOGÍA SAS podrá negarse a actuar según los casos específicos, así como podrá retener o retrasar la ejecución de los pagos en el tiempo que se estime para solucionar las dudas generadas por parte del usuario, durante este tiempo y a consecuencias de dichos reportes, disputas, reembolsos o reversiones.
Al utilizar los servicios de TRAZO TECNOLOGÍA SAS, el usuario reconoce y acepta que TRAZO TECNOLOGÍA SAS no asume ninguna responsabilidad por los pagos y transacciones procesados por las pasarelas de pagos, agregadores y aliados, y libera a TRAZO TECNOLOGÍA SAS de cualquier reclamación o demanda relacionada con dichos procesos.
El Usuario acepta en este acto que TRAZO TECNOLOGÍA SAS envíe regularmente comunicaciones, notificaciones y demás información relacionada a su cuenta. Estas podrán hacerse llegar a través de formato electrónico o vía mensaje de texto y serán consideradas “por escrito”.
TRAZO TECNOLOGÍA SAS podrá también enviar vía correo electrónico al usuario datos, opiniones, estimaciones, previsiones, noticias y promociones. El contenido de estas comunicaciones debe considerarse como meramente informativo y no debe interpretarse como una oferta, invitación o solicitud de compra o venta, ni pueden servir de base para asumir algún compromiso o tomar decisión de ningún tipo. Confiar en los consejos, opiniones, declaraciones o afirmaciones que puedan contener dichos reportes o informes, será sólo a cuenta y riesgo del usuario. Ni TRAZO TECNOLOGÍA SAS ni ninguno de sus directores, administradores, gerentes, empleados o representantes serán responsables en cuanto a la exactitud, error u omisión de cualquier información que esté dispuesta en estos reportes, o de su puntualidad, veracidad o entereza. El contenido de los reportes o informes se basa en informaciones que se estiman disponibles para el público, obtenidas de fuentes que se consideran fiables, pero dichas informaciones no han sido objeto de verificación independiente por parte de TRAZO TECNOLOGÍA SAS, por lo que no se ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, en cuanto a su precisión o integridad.
TRAZO TECNOLOGÍA SAS, no se hace responsable por el uso que se dé a la información cruzada entre EL COMERCIO y los USUARIOS; Entendiendo cada uno de ellos la gravedad de manipular la información para fines que no se encuentre autorizada y que al hacer uso no autorizado de la información adquirida no solo va en contra de las cláusulas de este contrato, sino que además pueden incurrir en delitos civiles o penales de acuerdo con la legislación colombiana. Nuestra Política de privacidad describe cómo se recopila, almacena y usa la información personal del USUARIO. Al utilizar los servicios, se acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal de acuerdo con la política de privacidad acá referenciada. Para obtener información sobre cómo recopilamos y usamos la información asegúrese de leer nuestra Política de Privacidad disponible en https://trazo.co/privacidad.
El presente acuerdo se regirá exclusivamente por la ley vigente en la República de Colombia. Toda diferencia o conflicto relativo al presente acuerdo, será sometido, exclusivamente, a un Tribunal de Arbitramento conformado por un árbitro, el cual será designado por acuerdo de las partes, o en su defecto, por el Centro de Arbitraje y Conciliación Mercantil de Manizales, Caldas. El árbitro designado será abogado inscrito, fallará en derecho y se sujetará a las tarifas previstas por el Centro de Arbitraje y Conciliación Mercantil de la Cámara de Comercio de Manizales. El Tribunal de Arbitramento tendrá como sede el Centro de Arbitraje y Conciliación Mercantil de la Cámara de Comercio de Manizales. Se regirá por las leyes colombianas y de acuerdo con el reglamento del aludido Centro de Conciliación y Arbitraje.
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a TRAZO TECNOLOGÍA SAS, sus directores, empleados y agentes, de y contra toda y cada una de las reclamaciones, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos, incluyendo los honorarios de abogados que surjan de:
TRAZO TECNOLOGÍA SAS no estará incumpliendo, ni será responsable por ningún retraso, falla en el desempeño o interrupción del servicio que resulte directa o indirectamente de cualquier causa fuera de su control razonable, a título de referencia, entiéndase aquellas situaciones afectadas por eventos de fuerza mayor y caso fortuito entendidas en la normativa.
TRAZO TECNOLOGÍA SAS se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los presentes términos, se le notificará al usuario por los medios que determine TRAZO TECNOLOGÍA SAS. Dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de ser publicadas en el sitio web de TRAZO TECNOLOGÍA SAS. Si usted continúa utilizando los servicios de TRAZO TECNOLOGÍA SAS después de que las modificaciones hayan entrado en vigor, se considerará que ha aceptado esas modificaciones. Si no está de acuerdo con las modificaciones, su recurso es dejar de usar los mencionados servicios.
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada inválida o inejecutable según la ley, norma o reglamento, dicha declaración no afectará la validez o exigibilidad de cualquier otra disposición de este Acuerdo.
Si tiene alguna duda, reclamo, comentario o sugerencia respecto a estos Términos de Uso y a sus derechos y obligaciones por el uso del sitio y sus servicios, puede contactarnos a contacto@trazo.co
